ネット時代のAISAS・AIDMAの法則｜お客様が商品を買うまでの流れとは

タイラミオ

私たち個人起業家・フリーランスが知っておきたいマーケティング知識をわかりやすく解説！

インターネットが普及したことで、近年では多くの人がインターネットを使って、商品を調べたり、購入をするようになりました。

今回の記事では、お客様が商品を買うまでの流れがわかるAISAS・AIDMAの法則についてご紹介します。

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お客様が商品を買うまでの流れを理解しよう

個人起業家・フリーランスにとって、SNS・ブログ・ホームページ・ランディングページなどインターネット上のツールを使った集客や宣伝は、コスパも良く、効果的だと言われています。

ただその一方でただSNSやブログで発信すればいいかというと、そんな単純なわけではありません。

ネット時代にSNS・ブログ・ホームページなどを上手く使って集客を目指すなら、まずはお客様が商品を買うまでの流れ・心理状態の変化などをしっかり理解するのが大切です。

まずは、一般的な消費行動（お客様が商品を知ってから購入するまで）の流れとされるAIDMA（アイドマ）の法則から見ていきましょう。

Attention（認知）	テレビCM・広告・ウェブサイトなどで注意を引く、知ってもらう
Interest（関心）	顧客に商品やサービスを訴求する、関心を引く（例：テレビCMで見た商品を広告でも見かける）
Desire（欲求）	顧客に商品やサービスを欲しいと思ってもらう
Memory（記憶）	商品・サービスのことを思い出す、思い浮かべる（例：店頭の商品を見て、CMや広告を思い出す）
Action（行動）	商品やサービスを購入してもらう

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一方で、近年のインターネットの普及を反映して作られたのがAISAS（アイサス）です。

Attention（認知）	テレビCM・広告・ウェブサイトなどで注意を引く、知ってもらう
Interest（関心）	顧客に商品やサービスを訴求する、関心を引く
Search（検索）	顧客がインターネット検索で商品・サービスについて調べる
Action（行動）	顧客が商品・サービスを購入する
Share（共有）	顧客が商品・サービスの評価をネット上で共有する

従来のAISASから、さらに新たに考えられた消費行動モデルがDual AISAS（デュアルアイサス）です。

タテのAISASが「買いたい軸」とすると、ヨコのAISASは「広めたい軸」を表します。

ヨコの「広めたいA＋ISAS」では、有益な情報や、悩みを解決するコンテンツを用意したり、思わず周りに教えたくなるような情報やノウハウを発信し続け、「広めたい」「シェアしたい」と思ってくれる人を増やして行きます。

ヨコのA＋ISASで広めて（拡散して）いくことで、タテのAISISに結びつけ、結果的に「買いたい」人を増やしていく流れです。